[薦]誠信服務 帶來百萬商機
作者:匿名 來源:本站原創 發布:2013年4月18日 所屬分類:地毯知識
誠信服務 帶來百萬商機
2012年拉薩呈祥東館酒店的成功簽約,緣于一次小小的機遇。2011年該集團公司在成都的高檔酒樓有兩間豪包重新改造裝修,要更換地毯,因該公司原來有地毯供應合作伙伴,所以當我們剛開始和客戶接觸溝通時,客戶反應冷淡,經過反復的接觸,我們了解到,客戶對地毯的認識和維護方面都存在著很大的誤區,于是我們就利用平時培訓時學到的知識從地毯的發展、各種地毯的編制結構,以及不同材質的優、缺點詳細的給客戶做了一個介紹說明,然后再站在客戶的角度上,給客戶選擇地毯提出了合理的建議,他們聽完之后,對我們的專業度提出了很高的評價,同時對我們的產品也產生了濃厚的興趣,并且最終確定使用我們的產品。
在做這個小小單子的時候,客戶提出讓我們幫忙,對他們其它區域的地毯進行一次維修,從中我們得知,原來的地毯供應商維修不及時,這正好也給了我們一個鍥機,于是我們就給客戶做出了承諾,以后凡是他們使用的地毯,不管是不是我們的產品,只要撥打我們的電話,我們都會及時派人上門進行免費維修,我們是這樣說的,也是這樣做的。后來,他們又陸續的在我們這里訂購了幾批地毯,最終我們以優質的產品和售后服務贏得了客戶的高度信任,也為拉薩呈祥東館酒店的成功簽約奠定了良好的基礎。
到了2012年,該公司拉薩酒店項目開始進入地毯選購階段,在接到通知后我們前去進行了接觸,并且了解到這次地毯訂購量在一百多萬,他們要競標采購,并且是聘請的外地設計師,于是我們就和客戶多次溝通,并且站在他們的角度上,在不影響檔次和效果的前提下給客戶推薦了幾款產品,也為客戶節約了成本,并且認真仔細的和設計師交流,利用我們打樣快的優勢,反復的修改,最終達到了設計師和客戶想要的最佳效果,達到了客戶的滿意,他們最后決定放棄競標,選定了我們,而且在我們真誠的邀請下還派人到我們工廠參觀考察,更加堅定了客戶對我們實力的認可,這也為后續合同簽訂時良好的付款方式鋪平了道路。
銷售感悟:從事地毯銷售十多年來,從一無所知到走向成熟,我深深地感受到,沒有最好的產品,只有最好的服務。我們推銷的不僅僅是產品,實際上我們是在推銷我們的企業、我們自己。而客戶也不是單單的在買一個產品,而是在買一個信任,在買一個承諾。所以我認識到:只有“踏實做事,誠信做人”才能走得更遠,走得更長久。(銷售人員)