[薦]誠信服務 帶來百萬商機

作者：匿名　來源：本站原創　發布：2013年4月18日　所屬分類：地毯知識

 誠信服務 帶來百萬商機

2012年拉薩呈祥東館酒店的成功簽約，緣于一次小小的機遇。2011年該集團公司在成都的高檔酒樓有兩間豪包重新改造裝修，要更換地毯，因該公司原來有地毯供應合作伙伴，所以當我們剛開始和客戶接觸溝通時，客戶反應冷淡，經過反復的接觸，我們了解到，客戶對地毯的認識和維護方面都存在著很大的誤區，于是我們就利用平時培訓時學到的知識從地毯的發展、各種地毯的編制結構，以及不同材質的優、缺點詳細的給客戶做了一個介紹說明，然后再站在客戶的角度上，給客戶選擇地毯提出了合理的建議，他們聽完之后，對我們的專業度提出了很高的評價，同時對我們的產品也產生了濃厚的興趣，并且最終確定使用我們的產品。

 

在做這個小小單子的時候，客戶提出讓我們幫忙，對他們其它區域的地毯進行一次維修，從中我們得知，原來的地毯供應商維修不及時，這正好也給了我們一個鍥機，于是我們就給客戶做出了承諾，以后凡是他們使用的地毯，不管是不是我們的產品，只要撥打我們的電話，我們都會及時派人上門進行免費維修，我們是這樣說的，也是這樣做的。后來，他們又陸續的在我們這里訂購了幾批地毯，最終我們以優質的產品和售后服務贏得了客戶的高度信任，也為拉薩呈祥東館酒店的成功簽約奠定了良好的基礎。

 

到了2012年，該公司拉薩酒店項目開始進入地毯選購階段，在接到通知后我們前去進行了接觸，并且了解到這次地毯訂購量在一百多萬，他們要競標采購，并且是聘請的外地設計師，于是我們就和客戶多次溝通，并且站在他們的角度上，在不影響檔次和效果的前提下給客戶推薦了幾款產品，也為客戶節約了成本，并且認真仔細的和設計師交流，利用我們打樣快的優勢，反復的修改，最終達到了設計師和客戶想要的最佳效果，達到了客戶的滿意，他們最后決定放棄競標，選定了我們，而且在我們真誠的邀請下還派人到我們工廠參觀考察，更加堅定了客戶對我們實力的認可，這也為后續合同簽訂時良好的付款方式鋪平了道路。 

 

銷售感悟：從事地毯銷售十多年來，從一無所知到走向成熟，我深深地感受到，沒有最好的產品，只有最好的服務。我們推銷的不僅僅是產品，實際上我們是在推銷我們的企業、我們自己。而客戶也不是單單的在買一個產品，而是在買一個信任，在買一個承諾。所以我認識到：只有“踏實做事，誠信做人”才能走得更遠，走得更長久。（銷售人員）